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o Consultant organisation, qualité, gestion de projet : diagnostics accompagnement, mise en oeuvre dans le secteur médical et médico social
code PDC-34-200512-498 sur ingenieurs.enligne-fr.com en France

ingenieurs.enligne-fr.com : cvs

Organisation : étude diagnostique, plan d’amélioration, réorganisation de service, coordination des opérations Projet : accompagnement à la conduite de projet Démarche qualité : accompagnement, certification Engineering de formation, élaboration des contenus, face à face pédagogique

MR Ce... P...
...
SAINT AUNES
34130 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Santé, médico social, mutualité/assurance, tourisme, services

Domaines de compétences:
Organisation, qualité, gestion de projet

Directions concernées par les interventions:
Direction de l'organisation Direction Qualité

Types d'interventions:
Acccompagnement, formation - action

Formations suivies:

Etudes:
DESS en sciences et techniques de l’organisation (DESTO - Conservatoire National des Arts et Métiers)
Maîtrise en Sciences Sanitaires et Sociales
Infirmier Diplomé d'état


Présentation

Organisation :
Diagnostic organisationnel pour une mutuelle régionale (LR) :
Points forts – axes d’amélioration,
Proposition de solutions pour l’amélioration des flux d’informations et la gestion des dossiers clients.
Identification et cartographie des processus clé de l’entreprise
Initialisation de la démarche qualité en vue de la certification ISO 9001/2000 (structure documentaire)
Création d’un outil pilote pour répondre à la charte qualité de la Prévoyance et de la Mutualité Française
Diagnostic organisationnel et mise en œuvre des solutions pour un EHPAD
Points forts – axes d’amélioration,
Identification des activités des services techniques
Construction d’outils de traçabilité de l’activité (entretiens préventifs, gestion des stocks, sécurité incendie,…)
Repositionnement et responsabilisation des acteurs
Elaboration d’une planification de l’activité orientée sur la polyvalence des opérateurs
Mise en œuvre et suivi de la nouvelle organisation
Evaluation et réduction des écarts constatés
Qualité :
Accompagnement à la certification pour centre de formation
Identification des processus de production des formations caristes>Elaboration des procédures
Accompagnement du responsable à la certification
Obtention de la certification pour l’autorisation de la pratique des tests CACES (BVQI)
Conception et mise en œuvre d’un outil de recherche de la satisfaction client pour un hôpital
Elaboration d’un pilote
Test sur un échantillonnage représentatif
Formalisation de l’outil finalisé
Construction du dossier CNIL
Elaboration de procédures et protocoles qualité en vue de l’accréditation V1
Démarche qualité/Organisation pour centrale de réservation
Identification et formalisation de la cartographie des processus clé
Construction des procédures obligatoires ISO 9001/2000
Propositions d’améliorations
Redéploiement des effectifs
Elaboration de la politique qualité de l’entreprise
Planification des actions d’amélioration
Audits internes HACCP en restauration collective (hôpital, EHPAD, collectivités territoriales, armée)
Audit
Compte rendu d’audit
Réflexion en équipe sur les axes d’amélioration à mettre en œuvre
Formation de formateurs
Accompagnement à la conduite de projet
Projet d’établissement pour EHPAD (approche transverse 40 personnes soit 50% de l’effectif)
Identification de la mission de l’établissement
Identification des valeurs de l’établissement
Identification des sous projets
Identification des axes d’amélioration
Formalisation du projet de vie
Planification de la mise en œuvre des actions d’amélioration
Formalisation de procédures et protocoles
Accompagnement du changement d’organisation
Elaboration des outils réglementaires
Projet de service pour association d’aide à domicile
Définition des axes stratégiques de l’association
Elaboration de l’organigramme
Elaboration de fiches de poste
Redéploiement des effectifs
Construction d’outils pour le suivi des clients (dossier client, fiche de réclamation,…)
Elaboration et formalisation de la procédure d’accueil client
Construction d’outils de communication interne et externe
Préparation à la certification NF services NF X50 056

Divers

Formations animées:
Formation : Secteur sanitaire et médico social : Sensibilisation à la démarche qualité, Méthodologie de la gestion de projet, Construction d’outils qualité (protocoles, procédures,…) Les transmissions ciblées La gestion des risques en établissement de santé (approche systèmique) Secteur agro-alimentaire : Hygiène alimentaire Méthode HACCP

Outils informatiques maîtrisés:
pack office


Langues:

Quelques références:
¤ Fédération Nationale de l'Hospitalisation Privée (FNHP)
¤ CHU Montpellier (34)
¤ SSIAD CCAS Montpellier (34)
¤ SSIAD Croix Rouge Nimes (30)
¤ EHPAD Ille sur Tët (66)
¤ EHPAD Millas (66)
¤ Contact Cité Mauguio (34
Centre National de la Fonction Publique Territoriale : antenne Languedoc Roussillon (34)
Languedoc Mutualité (34)
¤ Institut Ingénierie Santé au Travail des Entreprises et Collectivités (34)
MGPAT centrale de réservation

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(Anonyme)
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